Você tem uma marca e quer saber como fazer gestão de Redes Sociais em Santos? Então, clicou no link certo.
Atualmente, o público tem hábitos de compra que incluem a internet como passo importante dessa jornada. Mas você já sabe disso, certo?
E não importa se seu negócio é vender pela internet ou ter apenas uma loja física. Incluir o gerenciamento de redes sociais, desde a criação e publicação de conteúdos até a análise de resultados, é essencial para conquistar seu espaço no mercado.
E neste texto, você vai aprender as dicas mais importantes para fazer isso. Confira!
Gestão de Redes Sociais em Santos: por onde começar?
Ter um bom planejamento é o mesmo que vencer a batalha antes mesmo de ir à guerra. Então, antes de começar a criar e publicar conteúdos, entenda seu público e seu objetivo com a gestão de mídias sociais.
1 – Defina sua persona
A persona é o perfil que representa seu público, ou seja, com quem você falará nas redes. Para fazer isso, você deve entender:
- Hábitos de compra;
- Gostos pessoais;
- Dores (os problemas que seu produto/serviço vai resolver);
- Onde ela está, ou seja, quais redes sociais seu público usa.
Esse planejamento, além de responder as redes sociais que você deve utilizar, também vai determinar o tipo de comunicação e conteúdo.
2 – Tenha um objetivo
Não basta definir sua persona se você não souber qual ação espera dela. Ou seja, qual seu objetivo com a gestão de mídia social? Entenda quais são as melhores estratégias de marketing digital para sua empresa e, assim, você definirá um objetivo para suas redes sociais.
Alguns dos objetivos podem ser:
- Divulgação da marca/produto/serviço;
- Interagir com seu público;
- Educar seu público sobre seu segmento através dos conteúdos;
- Criar uma comunidade que fomente o “marketing boca a boca”.
- Vender;
- Criar anúncios.
O objetivo deve complementar outras ações de marketing digital. Por exemplo, se o objetivo for apenas criar anúncios nas redes, ele pode estar alinhado com a venda por e-commerce ou preenchimento de formulário no site.
3 – Escolha as redes sociais
Antes de começar a criar e postar seus conteúdos, escolha bem as redes sociais. A principal dica é: não crie uma conta apenas por criar. Saiba, antes, se o formato valoriza seu produto/serviço e, principalmente, se seu público está lá.
As principais são: Facebook e Instagram, que atendem a maioria dos segmentos. E o LinkedIn, ideal para empresas B2B.
4 – Tenha uma identidade visual
A identidade visual de uma marca vai muito além do seu logo. Ela é formada por diversos elementos que representam os valores, posicionamentos, diferenciais e outras especificidades do negócio.
Esse é um passo importante não apenas para o gerenciamento de redes sociais para empresas, mas para a marca como um todo. É assim que seu negócio ganha vida e personalidade, principalmente nas redes sociais, um ambiente tão visual.
Como criar identidade visual no design dos posts?
- Defina uma estética padrão que combine com sua marca;
- Use imagens com boa qualidade;
- Faça um planejamento;
- Divida os conteúdos em blocos de três para um feed mais harmônico.
Cuidados com a comunicação na Gestão de Redes Sociais em Santos
Uma vez definido o planejamento inicial, vamos aos passos práticos. A forma como você se comunica com seu público é a estrela principal, afinal, redes sociais têm a comunicação como base.
Definir a comunicação também é uma forma de trazer personalidade para marca. Grandes exemplos de comunicação na gestão de mídias digitais são Netflix e Nubank, que têm o mesmo tom informal com seu público.
Mas será que isso funciona para todas as marcas?
Não.
Assim como a identidade visual, a comunicação deve estar alinhada ao segmento e valores da empresa. Se sua marca é formal e quer atender esse tipo de público, não faz sentido se inspirar nessas marcas, mesmo que elas tenham sucesso. Isso passaria a impressão de que sua empresa não está sendo ela mesma.
Na hora de escolher o tipo de comunicação, pense em quais palavras e expressões seu público-alvo costuma utilizar. Como seria uma conversa entre a marca e sua persona? A conversa com um especialista é diferente de um papo com um universitário.
Quantas posts fazer por semana?
Em um mundo ideal, os posts devem ser diários.
Mas melhor do que “gastar suas ideias” todas de uma vez é ter constância. Comece postando algumas vezes por semana e aumente gradativamente.
Priorize a interação diária, respondendo comentários e mensagens, mas também comentando publicações, curtindo posts e seguindo novas contas que sejam seu público-alvo. Ou seja, não use sua conta só para postar.
O mais importante: monitore os resultados
Para saber se a gestão de redes sociais está tendo sucesso você é preciso monitorar os resultados.
Então, você deve ter seu objetivo claro. Se a intenção é divulgar a marca, ganhar seguidores pode ser a métrica principal. Mas se o objetivo é vender, a métrica deve ser o número de leads gerados através das mídias.
O Facebook, por exemplo, mostra alguns resultados na própria plataforma. Mas o ideal é ter uma ferramenta de mensuração. Esse passo é um dos principais, porque não adianta ter um bom planejamento, executá-lo bem, mas não saber se isso está dando certo, né? E é aí que muitas empresas erram.
Para acompanhar os resultados da gestão de redes sociais, o melhor que o empresário pode fazer é contratar uma empresa especialista. Além de planejar e criar o melhore conteúdo para o público-alvo, essa ação estará alinhada com outras estratégias de marketing digital e todos os resultados serão analisados em conjunto.
Gestão de Redes Sociais em Santos: conclusão
Agora você sabe o principal para criar conteúdo nas mídias da sua empresa e pode até pôr a mão na massa. Mas se quiser uma gestão de redes sociais profissional, conte com uma empresa de marketing digital e gerenciamento de mídias.
Uma empresa é formada por um time de especialistas, como designer, social media e analista, todos alinhados para trazer resultados para sua marca.
Contar com ajuda profissional é começar com o pé direito e ficar à frente da concorrência local, que faz uma gestão amadora e ignora a análise de resultados. Lembre-se que os dados são o novo petróleo, mas é preciso saber interpretá-los. Com a empresa e a ferramenta certa, isso é possível.
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