Se você entrou no mundo do Marketing Digital agora, deve estar se perguntando – o que diabos é um funil de vendas?
Um funil de vendas é uma estratégia de marketing. Ela desempenha um papel crucial em ajudá-lo a alcançar o incrível sucesso de 7 dígitos (ou mais!) Com seus negócios digitais.
É uma série de estágios diferentes, especialmente projetados para mover seus clientes em potencial desde o início, onde eles adquirem consciência de sua marca ou produto, até o ponto em que acabam comprando seu (s) produto (s) como clientes e se tornando clientes recorrentes.
Em resumo, o funil de vendas é um processo de marketing altamente específico, estágio por estágio, em que os clientes em potencial são convertidos em clientes
Seu nome é assim devido à semelhança do diagrama com um funil. A parte superior consiste em um número maior de clientes em potencial – e depois reduz a um número menor de clientes comprometidos e convencidos sobre seu produto.
Como a ferramenta doméstica usada para transferir líquidos de um contêiner para outro, evitando derrames e desperdícios, esse funil também ajuda a aumentar a probabilidade de você garantir vendas on-line, maximizando seus recursos e reduzindo as chances de perder clientes.
Cada estágio compreende ferramentas de marketing individuais (ou múltiplas), como páginas de destino, e-mails e similares, dependendo do que você espera alcançar com seu funil de vendas.
Para ter o máximo benefício do uso de um funil de vendas, é importante entender suas várias partes e estágios – isso ajuda você a planejar e criar estratégias de acordo.
Um funil de vendas eficaz é a chave para um negócio digital bem-sucedido; é o quão bem você planeja e executa o que diferencia seus negócios on-line do resto.
Depende se você entende cada fase do seu funil e pode monetizar com êxito os diferentes estágios ao longo da linha.
Não está convencido? Aqui estão quatro razões principais para você precisar de um funil de vendas:
- Se você vende apenas um produto hoje, é suicídio. Nenhum negócio de sucesso já ganhou dinheiro vendendo apenas um produto.
- Se você não o estiver vendendo, seus clientes o comprarão de outra pessoa. Então, por que não fazer isso você mesmo?
- Você pode ganhar mais dinheiro com a mesma quantidade de esforço.
- Seus afiliados estarão mais interessados em promover, pois também podem fazer mais comissões.
Portanto, você precisa projetar cuidadosamente um funil para que seus clientes passem. O que você precisa entender é que clientes diferentes requerem tratamento e processos diferentes.
Um funil de vendas ideal consiste desses poucos componentes:
- Frontend
- Upsell 1
- Venda 2
- Downsell
- Back-end
O Frontend do seu Funil
O Frontend é a primeira etapa do funil de vendas. Esta é a parte onde você orienta seus clientes em potencial através de sua oferta; neste momento, ninguém teria comprado nada de você ainda.
Nesta fase, o que você precisa fazer é atrair clientes em potencial. Uma maneira de fazer isso é oferecer a eles seus produtos com faixa de preço baixa a média.
Neste ponto do funil de vendas, você ainda não está lucrando. Seu foco aqui é aumentar o volume de tráfego. Você pode começar aqui criando um bom conteúdo que se integre com as partes do seu funil de vendas. Você pode aprender a criar um funil de conteúdo nesse artigo.
A primeira oferta do seu funil deve oferecer muito valor por um preço ridiculamente baixo. Essa oferta de produto seria a mais visível e a que os clientes em potencial comprarão primeiro.
Deve ser o produto mais destacado em seu site ou página de destino – novamente, seu objetivo é usá-lo como isca para atrair visitantes.
Sua oferta aqui pode vir na forma de um E-book, um vídeo ou mesmo um software. Qualquer que seja o produto, ele deve, mais importante, fornecer valor. Um bom valor cria clientes satisfeitos, que, por sua vez, se tornam mais propensos a permanecer na sua lista.
Aqui está um exemplo. Seu produto front-end pode vir na forma de um software capaz de ajudar os afiliados a criar e editar suas páginas de bônus sem a necessidade de um conhecimento complexo de codificação e design. Este seria um produto que resolve um problema (a complexidade de criar páginas de bônus) e fornece valor. E você pode oferece-lo a um custo baixo.
O preço seria uma compra de baixo risco para clientes em potencial e, quando descobrirem o quão útil o produto é, é bem mais provável que eles procurem outros produtos que você tem à venda.
Upsells
O segundo estágio do funil é o seu Upsells.
Aqui, recomendo ter pelo menos 2 upsells como parte do seu funil de vendas. Você não precisa se limitar a apenas uma oferta adicional.
Na verdade, você ficará surpreso – alguns de seus clientes estão mais do que dispostos a investir em diferentes ofertas e produtos.
Nesta etapa, os clientes têm a oportunidade de atualizar sua oferta de front-end.
Aqui você vende uma versão mais cara e atualizada de sua oferta anterior, que o cliente já possui, ou oferece aos clientes a oportunidade de adicionar recursos extras ou obter complementos para o produto existente, o que será ainda mais útil para suas necessidades.
A chave aqui é aumentar o valor e tornar o upsell essencial e natural.
Eis a maneira de fazer isso: Quando os visitantes tiverem comprado a sua primeira oferta – na página de obrigado, você apresenta um vídeo ou texto falando de uma versão melhorada da primeira oferta, também conhecida como Upsell.
É aqui que você promove o upgrade da oferta.
Por exemplo, vamos supor que seu front end foi um ebook de 17 reais, onde você explica uma estratégia de vendas usando o facebook Ads.
No seu upsell você pode apresentar, um curso em vídeo completo sobre facebook Ads, com mais bônus incríveis.
Pode notar como a oferta triplicou de valor agregado em comparação com a oferta de front-end?
Para refletir o valor agregado que o produto oferece, o preço é ajustado para ser um pouco mais caro que o produto original.
O próximo aspecto importante é como você estrutura sua oferta. A obtenção do segundo “Sim” de seus clientes depende 80% da estrutura da sua oferta e do script de 20%.
Aqui estão algumas dicas sobre como você deve estruturar sua oferta de upsell:
Não venda mais da mesma oferta
Este é um dos erros mais comuns que os empreendedores cometem no que diz respeito ao aumento de vendas. Eles tentam vender mais do que os clientes compraram no frontend. Por exemplo, como mencionado acima, se você já forneceu um livro sobre dicas de facebook ads, sua próxima oferta não deve ser a mesma coisa, ou seja, um livro maior contendo dicas de facebook Ads.
Não venda um produto totalmente aleatório.
O próximo grande erro cometido é vender produtos aleatórios e não relacionados. Quando não há conexão lógica entre seu Frontend e seus upsells, você mata automaticamente as conversões.
Concentre-se na próxima coisa.
Essa é uma das maneiras mais inteligentes de aumentar as vendas. Por exemplo, se seu cliente já comprou o livro de dicas de facebook, você sabe que o objetivo final dele fazer mais e mais vendas com o facebook ou mídias pagas no geral. Pense no que seu público estará interessado em saber mais sobre o próximo passo nesse contexto.
Você pode oferecer a eles um upsell de um curso em vídeo, montando uma campanha do início ao fim, como otimizar e escalar. Pode oferecer um curso de como trabalhar com outras mídias pagas. Esses tipos de upsells se converterão bem, pois estão relacionados ao objetivo final do público.
Novamente, vale lembrar que nem todos compram seus upsells – existem pessoas por aí que se contentam com apenas um produto.
Downsell
Portanto, sabemos que nem todos os clientes compram sua oferta de upsell. Alguns são obrigados a recusar a oferta, por melhor que pareça.
E aqui é onde entra a oferta de downsell.
A venda mais baixa é onde você oferece à pessoa que rejeitou sua oferta um produto alternativo, a um preço muito mais baixo.
O benefício aqui é que, embora o cliente tenha recusado sua oferta original de vendas adicionais, pelo menos ele ainda comprou outra coisa – o que significava que você ainda ganha algo com seus esforços de vendas, em vez de nada sem o downsell.
Além disso, se o cliente acabar gostando do seu produto de venda reduzida, você pode ter acabado de ganhar outro comprador muito provável.
No entanto, você também não quer arriscar parecer desesperado ou irritante demais com a sua venda. E você também não quer incentivar o mau comportamento de compra – pessoas que pensam que podem conseguir um acordo melhor recusando sua oferta inicial e mais cara.
Existe um método simples e infalível na execução desta etapa do funil de vendas.
Tudo o que você precisa fazer é remover os bônus da sua oferta e diminuir o preço do produto. É isso aí!
Por exemplo, se sua oferta original é de R$ 197, você pode abaixar o preço para R$ 97, remover os bônus e fazer a mesma oferta.
Um exemplo seria oferecer vídeos de treinamento menos avançados a um preço mais baixo on-line, em oposição à oferta original de vídeos de treinamento que acompanha outros vídeos de bônus.
BackEnd
A fase final do funil de vendas é chamada de funil de back-end.
Aqui está o estágio em que você apresenta sua oferta mais valiosa (e geralmente mais cara) com informações mais profundas ou mais acesso a você.
É aqui que você obtém lucro máximo, pois é possível cobrar uma taxa premium.
Devido ao seu valor e natureza dos preços, os produtos de back-end geralmente são oferecidos alguns dias após os outros estágios do funil.
A oferta de back-end geralmente é direcionada a um pequeno grupo de clientes muito responsivo. Esse pequeno grupo são clientes que passaram do estágio de front-end, conseguiram aproveitar um valor significativo dos produtos que obtiveram de graça ou compraram de você e estão convencidos o suficiente de que você vale a pena, tanto que desejam comprar mais de você.
Alguns exemplos de ofertas de back-end são ofertas exclusivas, Imersões ou mentorias particulares. Esses treinamentos geralmente são chamados de “High Ticket”.
A ideia principal de um funil de vendas é filtrar os clientes em potencial e encontrar seus compradores hiper-responsivos. Portanto, você não tem tantas pessoas alcançando seu back-end quanto no front-end.
É comum que apenas 1% a 2% das perspectivas gerais que entram no seu funil de front-end cheguem ao back-end. Mas ei, eles estão investindo muito dinheiro, e é isso que importa.